KLAGER

Dit køb er omfattet af forbrugerkøbeloven, og som forbruger har du 3 års reklamationsret. Hvis du vil gøre krav på en vare, der er købt på Resquelife247, skal du følge instruktionerne nedenfor. Noter dit ordrenummer og giv en kort beskrivelse af skaden. Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt med et løsningsforslag eller en returforsendelsesetiket. Vi sender dig en returkode og en returforsendelseslabel, så du hurtigt kan håndtere din sag, når varerne er sendt tilbage til os.

Hvis du ønsker at reklamere, skal Rescuelife247 have besked inden for rimelig tid efter, at fejlen på varen er opdaget. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, men senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget.

Hvis klagen er berettiget, refunderer Rescuelife247 naturligvis de forsendelsesomkostninger, der er afholdt for at sende varen til os. Hvis ikke, skal du som forbruger betale alle transportomkostninger, inklusive vores forsendelsesomkostninger for returnering af varen efter inspektion. Husk, at varerne altid skal sendes i den korrekte emballage sammen med kvitteringen for levering. Forbrugeren er ansvarlig for pakken/pakkerne, indtil den/dem når frem til Rescuelife247. Derfor er det vigtigt at gemme leveringskvitteringen med oplysninger om sporingsnummeret.

Det betyder, at du enten kan få en defekt vare repareret, udskiftet, refunderet eller til en reduceret pris, afhængigt af den specifikke situation. Det er naturligvis et krav fra Rescuelife247, at reklamationen er berettiget, og at manglen/skaden på produktet ikke skyldes forkert håndtering, normal slitage, ændringer og misbrug fra forbrugerens side. Derudover tager vi hensyn til reglerne i forbrugerkøbsloven vedrørende reklamationer.

Bemærk, at varer, der sendes uden porto, ikke vil blive accepteret af Rescuelife247.

Hvis du har modtaget forkerte produkter, eller der mangler produkter i din pakke, bedes du straks kontakte vores kundeservice, gerne med oplysninger om dit ordrenummer og billeder af det, du har modtaget.

Klager

I tilfælde af en klage over et køb henvises forbrugeren primært til Fristad Plast AB, Expressvägen 5, 513 32 Fristad, e-mail: info@fristadplast.se. Hvis vi ikke finder en tilfredsstillende løsning, kan forbrugeren, hvis de relevante betingelser er opfyldt, indsende en klage til rådgivning fra Hallå Konsument eller indsende en klage til ARN.

Europa-Kommissionens online klageplatform kan bruges til at indgive en klage. Dette er især relevant, hvis du er bosiddende i et andet EU-land.

Kort:

1) Skriv en e-mail til: info@fristadplast.se
2) Vedhæft dit ordrenummer.
3) Beskriv dit problem og vedhæft billeder, hvis det er muligt.